Vielfältige Anforderungen rechtlicher, organisatorischer, psychologischer, kultureller und technischer Art bestimmen die Gestaltung erfolgreicher Lösungen. Sie wirken auf der Ebene der Technologien, der Geschäfts- und Nutzerprozesse.

Der Nutzer - also das Individuum mit seiner persönlichen Sicht auf den Ablauf des Geschäftsprozesses – muss befähigt werden, im Rahmen dieses Prozesses effektiv und effizient zu wirken. Darin soll er durch Technologie optimal unterstützt werden. Weitere Informationen zum Thema Nutzerprozesse.

Abläufe zwischen Abteilungen, Unternehmen, Institutionen und technischen Systemen bestimmen neue Lösungen. Geschäftsprozesse sind zentrale Anforderungsgeber für den individuellen Kontext des Nutzers und für den Einsatz von Technologie. Weitere Informationen zum Thema Geschäftsprozesse.

Neue Potenziale eröffnen, Vorhandenes effizienter gestalten, Überholtes ersetzen: Technologien sind Treiber des Fortschritts. Sie ermöglichen es, neue Potenziale in Geschäfts- und Benutzerprozessen zu erschließen. Umgekehrt sind Prozessoptimierungen eine wichtige Triebfeder der technologischen Entwicklung. Weitere Informationen zum Thema Technologien.